サービスレベルの目安

最終更新日: 2026年9月4日

kalori Catalog API の稼働・サポート・変更の目安です。これは契約上の保証（SLA）ではなく、返金やクレジットを伴うものではありません（利用規約 第11条）。

稼働

• 目標可用性: 月間 99.5%（計画メンテナンスを除く）。API は Cloudflare のエッジで動作し、データは日次で更新されます。
• 計画メンテナンスは原則として無停止で行います。応答に影響が見込まれる場合は、3 営業日前までに登録メールアドレスへお知らせします。
• 障害が発生した場合は、登録メールアドレスへ状況と復旧見込みをお知らせします。

サポート

• 窓口: contact@kalori.jp（日本語・英語）
• 一次回答の目安: 2 営業日以内（平日 10:00〜18:00 JST）
• 対象: API の仕様・エラー・請求に関するご質問、上限の引き上げの相談、データの誤りのご指摘
• 対象外: 開発者サービス側の実装の代行、個別のコードレビュー

データ

• 商品データは概ね日次で更新されます。データは表示のたびに API から取得してください（貴社側での保存・キャッシュは利用規約 第5条で原則禁止しています）。
• データの誤りを見つけた場合は、商品ページの URL を添えてご連絡ください。確認のうえ修正します。

変更と廃止

• フィールドの追加など後方互換な変更は予告なく行い、変更履歴に記載します。
• 後方互換性のない変更は新しいバージョン（/v2/ など）として提供します。既存バージョンの廃止は最短でも 6 か月前に登録メールアドレスへの通知と応答ヘッダ（Deprecation / Sunset）で告知します。

上限と無料枠

呼び出し回数の上限（貴社全体・1 日／1 時間、末端ユーザー 1 人・1 日）はご契約ごとに定め、コンソールと GET /v1/me で確認できます。超過時の挙動は ドキュメント の「上限と応答ヘッダ」をご覧ください。

• 無料枠: ご契約で無料枠を定めた場合、その人数（MAU）に収まった月は最低月額を含めて 0 円です。
• 利用者数（MAU）の上限: ご契約で上限を定めた場合、その月の MAU が上限に達すると、その月にまだ現れていない末端ユーザーからの呼び出しを翌月まで 429 でお断りします。すでにご利用中の末端ユーザーからの呼び出しは通りますので、ご利用中の方のサービスは止まりません。ご請求が想定を超えないための蓋としてお使いください（上限 × MAU 単価が月額の天井になります）。